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EMS调整资费 首重从500克调至1公斤优势依然不明显

更新时间:2019-11-16

  中国商报/中国商网(记者 蒋永霞)近日,中国商报记者注意到,中国邮政速递物流(EMS)对外发布了一则“关于调整国内标准快递服务资费的公告”。公告称,EMS将从3月18日起调整国内标准快递服务资费。但是公告并没有说明此次资费调整的具体内容,只表示可通过公司网站查询资费调整具体内容,也可拨打全国统一客服电线或向当地邮政速递服务人员了解和咨询。

  记者拨打EMS客服电话咨询此次资费调整情况,但是多名客服人员表示,并不是很清楚此次调整,只知道部分区域运费有一定的优惠。并且在EMS官网资费查询工具上也查不到哪些地方有优惠,只有客服人员后台能够查询到。随后记者让客服人员分别查询了北京到上海、广州、杭州、西安、郑州等多个大型城市的资费,首重以内的运费都是21元,价格与原来保持一致,并没有变化。

  这个结果实属让人意外,毕竟EMS都对外正式发布了资费调整公告,按理说不应该没有一点变化。随后记者了解发现,EMS这次资费调整最大的变化并不在运费价格上,而是在包裹首重上。这个变化起初连EMS的客服人员都不清楚,他们没有接到明确的调整通知,也不知道新的资费内容,都是按照系统进行查询。在记者的询问与提醒下,客服人员表示,原来首重是500克,现在的新资费首重是1公斤。

  例如:用户邮寄的是500以内的包裹,那么首重调至1公斤后,对用户没有影响,价格依然是同城12元,外地21元。但是用户如果邮寄的是500克以上的包裹,费用就降低了。比如邮寄1公斤的包裹,原来北京同城需要15元,现在价格是12元。

  将首重从500克调整至1公斤,对于EMS来说是个很大的变化,也是其追随市场脚步的重要举措。EMS的这个举措对于其自身来说,或许是一次较大的调整,但是对于行业与市场来说,不会产生太大的影响。毕竟其他民营快递企业的首重早就是1公斤起步,就算EMS将首重提升至1公斤,其价格也没有明显优势。以北京同城为例,顺丰北京同城价格为首重13元,EMS新资费是首重12元,“三通一达”首重价格最多不超过十元。表面看来,EMS首重新资费要低于顺丰,但是超出首重部分,EMS的价格要高于顺丰。比如北京同城EMS超出首重0.5千克以内的增加三元,顺丰则增加两元。最终来看,调整资费后的EMS的价格目前与顺丰不相上下。

  原本EMS也是和顺丰一样,走的也是中高端路线。此次资费下调到与顺丰相差无几,对于EMS的业务拓展来说很有利,www.09210.com。毕竟EMS是大型国企,服务品质也相对有保障,如今再加上价格调低,按道理说应该会获得用户的支持与肯定。但是最终的结果却还有很大的不确定性,一切都源于EMS落后的服务理念。

  EMS的服务一直被市场诟病。尽管EMS有着优厚的先天条件,但是缺乏服务意识。就以此次EMS调整资费为例,本质上是降价,但是EMS对外含糊其辞,没有对资费调整具体内容作出说明,就连为用户解答疑问的客服人员都一知半解,更别说让用户理解了。

  其实,在中国邮政集团改革的道路上,EMS也在积极地追随市场的脚步,去年EMS方面还表示将在今年引入战略投资者,启动IPO,并且确保三年之内成功上市。EMS市场化的决心有了,也开始行动了,但是这个行动应该再积极一些,再开放一些。返回搜狐,查看更多


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